Mudança no Pix: Banco Central proíbe propagandas em comprovantes e reforça combate a golpes

Banco Central banirá anúncios em comprovantes do Pix a partir de 2027 e simplificará o reembolso em casos de fraude.

 Banco Central do Brasil aprovou novas diretrizes para o ecossistema do Pix, visando aumentar a segurança do usuário e fechar brechas exploradas por criminosos.

 A partir de 1º de março de 2027, bancos e fintechs estarão proibidos de incluir publicidades, links externos, ofertas de empréstimos, seguros ou cupons de desconto nas telas e arquivos de comprovantes de pagamento.

A decisão responde ao avanço de golpes baseados na clonagem de documentos de transferência. A presença de elementos comerciais permitia que fraudadores inserissem botões maliciosos em comprovantes adulterados para capturar dados pessoais e bancários das vítimas. Com a padronização, qualquer comprovante que apresente ofertas ou links a partir de 2027 será classificado como suspeito.

O pacote de atualizações também inclui reformulações operacionais:

• Mecanismo Especial de Devolução (MED): O processo de contestação de fraudes dentro dos aplicativos bancários será simplificado. O cliente poderá anexar provas (como prints de conversas e documentos) diretamente no app ao relatar o incidente. O prazo para abertura do pedido permanece em até 80 dias, com limite de 11 dias corridos para a análise da instituição financeira.

• Alerta de Contatos Salvos: O sistema passará a exibir avisos automáticos caso haja alteração de titularidade ou divergência nos dados de uma chave Pix cadastrada na lista de favoritos (como e-mails ou números de celular desativados e atribuídos a terceiros).